سياسة الاسترجاع والاسترداد
سياسة الاسترجاع والاسترداد
في سيوة ستار نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة.
نظرًا لطبيعة منتجاتنا الغذائية، يمكن طلب الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام، بشرط:
- أن يكون المنتج غير مستخدم
- غير مفتوح
- في حالته الأصلية وبالتغليف الأصلي
❌ لا يمكن استرجاع المنتجات بعد فتحها أو استخدامها، حفاظًا على معايير الصحة والسلامة.
في حال استلام منتج:
- تالف
- به عيب
- غير مطابق للطلب
يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرفاق صور واضحة للمنتج.
وسيتم اتخاذ أحد الإجراءات التالية حسب الحالة:
- استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية
- أو استرداد المبلغ (كليًا أو جزئيًا)
🚚 الشحن المرتجع مجاني في الحالات التي تستوفي شروط الاسترجاع.
لا نتحمل مسؤولية أي تلف ناتج عن سوء الاستخدام أو التخزين بعد الاستلام.